Términos y Condiciones de VialPro

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Lee estos términos antes de usar VialPro. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses VialPro.

1. Titular del servicio

• Titular: Nicolás Hernán Varela De Angelis (persona física; empresario individual)
• NIF: 49352379Z
• Domicilio: Avenida Mediterráneo 3, bajo derecha, 46950 Xirivella (Valencia), España
• Pagos, bajas, devoluciones y garantía: hola@vialpro.es
• Privacidad y datos personales: privacidad@vialpro.es
• Sitio web: https://vialpro.es

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y el uso de VialPro, tanto en su versión web (vialpro.es) como en sus aplicaciones para móvil, la prueba gratuita y la contratación de los planes de pago.

3. Descripción del servicio

VialPro es una herramienta digital de preparación y estudio del examen teórico de la Dirección General de Tráfico (DGT) en España. Incluye:

• cinco juegos de repaso con preguntas del temario (Boss Final DGT, Cazador de Señales, Duelo de Titanes, Pass or Smash y Supervivencia DGT), con corrección inmediata;
• Santi, un tutor basado en inteligencia artificial que explica los fallos y propone reglas mnemotécnicas;
• un libro de apuntes (ebook) con el temario;
• en los planes que lo incluyen, el Modo Intensivo;
• estadísticas de progreso y un número de preparación: un porcentaje orientativo, calculado con tus propias respuestas, que ves en tu perfil.

3.1. Advertencia importante: VialPro no es una autoescuela

Léelo con atención, porque es la parte que más se malinterpreta:

• VialPro NO es una autoescuela ni un centro de formación de conductores autorizado.
• VialPro NO está homologado, autorizado, certificado ni avalado por la DGT, ni por el Ministerio del Interior, ni por ningún organismo público. No existe ninguna relación ni afiliación con la DGT.
• VialPro NO tramita, gestiona ni presenta a nadie al examen oficial. No solicita fechas, no expide el permiso, no gestiona tasas ni expedientes, no realiza el reconocimiento médico y no imparte formación práctica.
• Para presentarte al examen teórico debes acudir a una autoescuela o realizar los trámites por tu cuenta ante la Jefatura Provincial de Tráfico correspondiente, según lo previsto en el Reglamento General de Conductores.
• El banco de preguntas de VialPro es material de estudio propio, elaborado a partir de la normativa vigente. No es el banco oficial de preguntas de la DGT.

VialPro es, en resumen, un complemento de estudio. No sustituye a la autoescuela ni a la normativa oficial.

4. Cuenta de usuario

4.1. Registro. Para usar VialPro necesitas crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida, que verificaremos mediante un código de un solo uso. También puedes acceder con tu cuenta de Google.

4.2. Edad. Debes tener al menos 14 años para registrarte. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor legal para contratar un plan de pago.

4.3. Veracidad. Los datos que facilites deben ser ciertos y estar actualizados. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas con datos falsos.

4.4. Responsabilidad sobre la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos de inmediato en privacidad@vialpro.es si sospechas de un acceso no autorizado.

4.5. Cuenta personal e intransferible. Una cuenta corresponde a una sola persona. La licencia de uso es personal e intransferible: no puedes compartirla, cederla, revenderla ni ponerla a disposición de terceros.

4.6. Dispositivos simultáneos. Puedes usar VialPro en un máximo de 2 dispositivos activos a la vez. Es un límite pensado para que puedas estudiar en el móvil y en el ordenador, no para molestarte. Desde Perfil → Sesiones activas puedes ver los dispositivos conectados y cerrar cualquiera de ellos tú mismo, en un solo paso y sin pedirnos permiso. Si intentas iniciar sesión en un tercer dispositivo, te ofreceremos cerrar una de las sesiones anteriores.

4.7. Detección del uso compartido. Para proteger el servicio del uso compartido y del fraude comprobamos si se producen sesiones simultáneas geográficamente imposibles, es decir, dos usos de la misma cuenta al mismo tiempo desde puntos separados por más de 400 km. Para ello usamos el identificador del dispositivo, la marca temporal del acceso y una localización aproximada a nivel de país o región.

• No vigilamos tu dirección IP como criterio para sancionarte. La IP puede aparecer en los registros técnicos de seguridad, pero no la usamos como prueba de uso compartido.
• Ninguna consecuencia se aplica de forma automática. Toda detección la revisa una persona antes de adoptar cualquier medida, y te avisaremos y podrás alegar lo que consideres antes de que se tome ninguna decisión. Lo hacemos así expresamente para respetar el artículo 22 del RGPD, que te protege frente a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

4.8. Consecuencias de compartir la cuenta. Compartir la cuenta es un incumplimiento de estos términos y, una vez revisado por una persona y oídas tus alegaciones, puede hacerte perder la garantía comercial del apartado 7, que es una garantía voluntaria que ofrecemos por encima de lo que exige la ley. Lo que nunca pierdes son tus derechos legales como consumidor: el desistimiento, la garantía legal de conformidad del contenido digital y cualquier otro derecho reconocido imperativamente por el TRLGDCU siguen intactos en todo caso.

El detalle de este tratamiento de datos (finalidad, base jurídica, datos utilizados, plazo de conservación y derecho de oposición) está en el apartado 2 de la Política de Privacidad.

5. Prueba gratis de 7 días y cuenta gratuita

5.1. Cómo funciona. Al crear tu cuenta con tu correo empiezas una prueba gratis de 7 días. No te pedimos tarjeta ni ningún medio de pago: lo único que das a cambio es tu correo y tu cuenta.

5.2. Qué no entra en la prueba. El Modo Intensivo no entra en la prueba, ni tampoco tu plan día a día hasta el examen ni el reto diario con estrategia: en la prueba ves tu probabilidad de aprobar y un adelanto de tu plan, y el plan completo es de pago. Del ebook solo puedes leer algunos temas; el libro completo es de pago.

Cómo se cuentan las preguntas. Cuenta cada pregunta que contestas en el Duelo, Supervivencia y Pass or Smash; en el Cazador de Señales, cada señal cuenta como un tercio de pregunta. Al llegar al tope del día puedes terminar la partida que tengas empezada. El contador vuelve a cero cada día a las 00:00 (hora peninsular).

5.3. La prueba no se convierte en un pago. Cuando acaba la prueba no se cobra nada, nunca, salvo que tú elijas y pagues un plan. No hay renovación ni cargo automático al terminar los 7 días.

5.4. Una prueba por persona. La prueba se da una sola vez por persona y por dispositivo. Crear cuentas nuevas para repetirla es un uso abusivo (apartado 9).

5.5. Cambios. Podemos ajustar los topes de la cuenta gratuita en el futuro. Los cambios no afectan a una prueba ya empezada ni a lo que hayas pagado.

6. Planes de pago y precios

6.1. Precios. Todos los precios llevan el IVA incluido.

6.2. Cuándo empieza y cuándo acaba. El acceso se activa en cuanto se confirma el pago. Los periodos se cuentan desde ese momento: un mes, tres meses o seis meses naturales.

6.3. Modo Intensivo suelto. No caduca: lo conservas mientras el servicio exista. Si algún día cerráramos VialPro, se aplica el aviso del apartado 13.4.

6.4. Forma de pago. Los planes se pagan en vialpro.es a través de Stripe Payments Europe, Ltd., con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay, según lo que esté disponible en cada momento. No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

6.5. Factura. Te enviaremos por correo electrónico la factura o el justificante de cada pago, también de cada renovación mensual.

6.6. Compras dentro de las apps de App Store o Google Play. Si compras un plan desde la app de iPhone o de Android, el cobro, la renovación, la baja y las devoluciones los gestiona Apple o Google con sus propias condiciones, y la baja se hace desde los ajustes de suscripciones de tu tienda. Las compras hechas en las tiendas de apps no llevan la garantía del apartado 7, que solo existe comprando directamente en vialpro.es.

6.7. Plan de 1 mes: renovación y baja

• Importe y periodicidad. Pagas 14,90 € al mes. Cada mes, en la misma fecha en que contrataste, se renueva y se cobra de nuevo el mismo importe con el mismo medio de pago.
• Te avisamos antes de cada renovación. Te mandamos un correo 15 días antes y otro 3 días antes de cada cobro, con la fecha y el importe, conforme al artículo 97.1.p) del TRLGDCU (en la redacción de la Ley 10/2025).
• Darte de baja es un clic. En la app, entra en tu Perfil y pulsa «Cancelar renovación». Es el mismo canal por el que te diste de alta, sin pasos extra, sin llamadas y sin coste (artículo 62.3 del TRLGDCU). También puedes pedirla escribiendo a hola@vialpro.es desde el correo de tu cuenta. Te confirmamos la baja por correo.
• Qué pasa al darte de baja. No se te vuelve a cobrar. Conservas el acceso hasta el final del mes que ya pagaste y después tu cuenta pasa a la cuenta gratuita (apartado 5.1), con tu progreso guardado. No devolvemos la parte del mes no usada, salvo que ejerzas el desistimiento (apartado 8).
• Si nos dijiste tu fecha de examen, la renovación se apaga sola cuando pasa esa fecha: no se cobra ningún mes más aunque no te hayas dado de baja. Puedes volver a activarla tú cuando quieras.
• Si falla el cobro (tarjeta caducada, sin saldo…), te avisamos por correo. Si no se puede cobrar, el acceso de pago se corta al acabar el periodo ya pagado y la cuenta pasa a la gratuita. No te reclamamos deudas ni cobramos recargos.
• Cambios de precio. Si algún día cambiamos el precio de la mensualidad, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. El precio nuevo solo se aplica a partir de la renovación siguiente a ese plazo, y puedes darte de baja antes sin ningún coste.

6.8. Planes de 3 y 6 meses: qué pasa al terminar

Los planes de 3 y 6 meses no se renuevan y no se vuelve a cobrar nada al terminar. Cuando se acercan a su fin te ofrecemos pasar a la mensualidad con un clic, pero solo si tú lo eliges: nunca se activa de forma automática. Si no haces nada, tu cuenta pasa a la cuenta gratuita con tu progreso guardado.

6.9. Invita a un amigo

• Tu amigo paga 5 € menos en cualquier plan si compra con tu invitación.
• Tú ganas el Modo Intensivo (o, si ya lo tienes, 1 mes más de acceso). Si tu amigo compra el plan de 3 o de 6 meses, ganas además 1 mes extra de acceso.
• El premio se confirma 14 días después de la compra de tu amigo. Si tu amigo desiste o se le devuelve el dinero, no hay premio.
• El descuento por invitación no se acumula con otros descuentos.

6.10. Descuento del minijuego

• Solo lo ven quienes empezaron un pago y no lo terminaron. Jugar es gratis y no te obliga a comprar.
• El premio es un descuento del 5 % (sale 9 de cada 10 veces) o del 10 % (1 de cada 10). Es un reparto por azar controlado.
• Vale durante 48 horas y solo en los planes de 3 y 6 meses.
• No se acumula con el descuento por invitación.

6.11. Si el servicio se cerrara

Mientras tengas un periodo pagado, lo conservas. Si en el futuro decidiéramos cesar la actividad, te avisaríamos con al menos 3 meses de antelación, dejaríamos de cobrar renovaciones, podrías exportar tus datos y te devolveríamos la parte proporcional de cualquier periodo pagado que no pudieras usar.

7. Garantía del pack de 6 meses

Garantía del pack de 6 meses comprado en vialpro.es: si en los 10 días anteriores a tu examen la app te da al menos un 95 % de probabilidad de aprobar «si te examinaras hoy», con un 90 % o más en lo bajo de su franja, y apruebas 2 simulacros completos del Final Boss (30 preguntas, 3 fallos como mucho) en días distintos, y aun así suspendes el primer examen teórico que hagas después de comprarlo, te devolvemos los 59,90 € presentando el justificante de la DGT en los 14 días siguientes al examen. Los packs de 1 y 3 meses y el Modo Intensivo suelto no llevan garantía.

Es una garantía comercial voluntaria, que se suma a tus derechos legales como consumidor y no los sustituye ni los limita. Conservas en todo caso el derecho de desistimiento del apartado 8, la garantía legal de conformidad del contenido digital y cualquier otro derecho previsto en el TRLGDCU.

7.1. Condiciones de la garantía

a) Qué cubre. La devolución de los 59,90 € pagados por el pack de 6 meses. No cubre otros planes ni ampliaciones. Si pagaste el pack con un descuento, te devolvemos lo que pagaste de verdad.

b) Requisitos. Tienen que cumplirse los cinco:

1. Pack de 6 meses comprado directamente en vialpro.es y pagado por ti. No vale si lo compraste en App Store o Google Play, ni si lo recibiste como premio de una invitación o como regalo.
2. Llegar al 95 % de probabilidad de aprobar en los 10 días anteriores al examen. Es el número «si te examinaras hoy» que la app te enseña, con su franja (el margen de duda del cálculo, que se estrecha cuantas más preguntas contestas). Cuenta si, en algún momento de esos 10 días, el número es del 95 % o más y lo bajo de la franja es del 90 % o más. Lo comprobamos nosotros con tu historial de respuestas, que se guarda en nuestros servidores: no tienes que enseñarnos ninguna captura.
3. Aprobar 2 simulacros completos del Final Boss en días distintos dentro de esos mismos 10 días. Un simulacro completo son 30 preguntas con el reloj del examen, y aprobarlo es fallar 3 como mucho, igual que en la DGT.
4. Que el examen suspendido sea el primer examen teórico del permiso B que hagas después de la compra.
5. Justificante oficial de la DGT con el resultado (la nota o el «no apto») y la fecha del examen.

c) Cómo se reclama. Escribe a hola@vialpro.es desde el correo con el que compraste, con el asunto «Garantía», y adjunta el justificante de la DGT. Tienes 14 días naturales desde la fecha del examen. No te mandaremos ningún correo para recordártelo: eres tú quien nos escribe.

d) Plazo de pago. Te respondemos en un máximo de 7 días. Si se cumplen los requisitos, te devolvemos los 59,90 € por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que te confirmamos la reclamación, sin coste para ti. Al devolverlo se cierra el acceso de pago de esa cuenta, que pasa a la cuenta gratuita con tu progreso guardado.

e) Qué no cubre.

• los planes de 1 y 3 meses y el Modo Intensivo suelto;
• las compras hechas en App Store o Google Play;
• los packs recibidos como premio de una invitación o regalados;
• no presentarse al examen;
• cualquier examen que no sea el primero que hagas después de la compra;
• las reclamaciones enviadas fuera del plazo de 14 días;
• los justificantes manipulados o falsos;
• las cuentas compartidas (apartados 4.5 a 4.8) o el uso fraudulento para inflar la probabilidad de aprobar o los simulacros, por ejemplo, que otra persona responda por ti.

La garantía se da una vez por persona.

7.2. Revisión por una persona

Si denegamos una reclamación, la decisión la toma siempre una persona, te explicamos el motivo por escrito y puedes contestar con lo que quieras aportar. Si el fallo es nuestro (por ejemplo, la app no guardó bien tus respuestas o tus simulacros), lo revisamos a mano con tu historial y un error nuestro nunca te perjudica. Denegar la garantía comercial no afecta a tus derechos legales como consumidor.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1. El plazo. Como consumidor tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

8.2. Nuestra regla. Si nos lo pides dentro de los 14 días siguientes a la compra y no has llegado a usar el servicio de pago de forma sustancial, te devolvemos el importe íntegro. Entendemos que el uso es sustancial cuando, desde la compra, has usado el plan de pago en más de 3 días distintos o has empezado el Modo Intensivo.

8.3. Acceso inmediato. Los planes son contenido digital y el acceso empieza en cuanto pagas. Por eso, al pagar, te pedimos que confirmes que quieres el acceso inmediato y que sabes que, una vez empiezas a usar el contenido, la ley permite perder el derecho de desistimiento (artículo 103.m del TRLGDCU). Nunca damos esa confirmación por hecha ni la marcamos por ti. Si no la confirmas, tienes el acceso igualmente y conservas los 14 días completos, uses lo que uses. Y aunque la confirmes, aplicamos siempre la regla del apartado 8.2.

8.4. Cómo pedirlo. Escribe a hola@vialpro.es desde el correo con el que compraste (o indicándolo), con el asunto «Desistimiento». Puedes usar el formulario del Anexo B del TRLGDCU, pero no hace falta. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu mensaje, sin coste para ti. Al devolverlo se cierra el acceso de pago y la cuenta pasa a la gratuita con tu progreso guardado.

8.5. Renovaciones del plan de 1 mes. La misma regla vale para cada renovación: si nos escribes en los 14 días siguientes a un cobro de renovación y no has usado el plan de forma sustancial desde ese cobro, te devolvemos esa mensualidad y cancelamos la renovación.

8.6. Compras en App Store o Google Play. Las devoluciones de lo comprado en las tiendas de apps las gestionan Apple o Google según sus condiciones.

8.7. Desistimiento y garantía. Son cosas distintas: el desistimiento es para los primeros 14 días tras la compra; la garantía del apartado 7 es para después del examen. Si desistes, no hay garantía sobre ese pack porque ya se te ha devuelto el dinero.

9. Uso aceptable y prohibiciones

Te comprometes a usar VialPro para tu preparación personal y de buena fe. En particular, queda prohibido:

• a) Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, revender o poner a disposición de terceros el contenido de VialPro, incluido el banco de preguntas, las explicaciones de Santi y los materiales gráficos.
• b) Extraer datos de forma masiva o sistemática (scraping, crawling, minería de datos) o utilizar bots, scripts o cualquier medio automatizado de acceso.
• c) Eludir, desactivar o intentar sortear los topes de la prueba o de la cuenta gratuita, repetir la prueba con cuentas nuevas, el sistema de pago o cualquier medida técnica de protección.
• d) Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, a cuentas ajenas o a datos de otros usuarios; realizar pruebas de intrusión no autorizadas; introducir virus o código malicioso.
• e) Compartir, ceder o revender tu cuenta.
• f) Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o lesivas de derechos de terceros.
• g) Utilizar el tutor Santi para fines ajenos al estudio del examen teórico, o para generar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos.
• h) Suplantar la identidad de otra persona o de VialPro.
• i) Introducir en los campos de texto datos personales de terceros.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta conforme al apartado 13, a la pérdida de la garantía comercial del apartado 7 y a las acciones legales que procedan. Como en el apartado 4.7, ninguna de estas medidas se aplica automáticamente: las revisa una persona y podrás alegar antes de que se adopten. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados en ningún caso.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. Todo el contenido de VialPro —el banco de preguntas, los textos, las explicaciones, el código fuente, el diseño, las ilustraciones, el personaje «Santi», la marca y los logotipos— es titularidad de Nicolás Hernán Varela De Angelis o de sus licenciantes, y está protegido por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual) y por la normativa de marcas.

10.2. Licencia de uso. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio y usarlo con fines de estudio propio. No se te cede ningún derecho de propiedad ni ninguna licencia adicional.

10.3. Las señales de tráfico, la normativa y los textos legales reproducidos son de dominio público o se utilizan conforme al derecho de cita. Su selección, ordenación y explicación sí constituyen obra protegida.

10.4. Contenido generado por Santi. Puedes usar libremente para tu estudio las explicaciones que genere Santi. No puedes publicarlas, comercializarlas ni redistribuirlas de forma sistemática.

10.5. Notificación de infracciones. Si crees que algún contenido de VialPro vulnera tus derechos, escríbenos a hola@vialpro.es y lo retiraremos si procede.

11. Exactitud del contenido

Revisamos el contenido para mantenerlo alineado con la normativa vigente, pero:

• VialPro no garantiza que apruebes el examen. El resultado depende de tu estudio y del criterio de la DGT. La garantía del apartado 7 es una devolución de dinero en las condiciones descritas, no una promesa de aprobado.
• El contenido puede contener errores puntuales o quedar desactualizado tras un cambio normativo. La normativa oficial y las publicaciones de la DGT prevalecen siempre sobre lo que diga VialPro.
• Las explicaciones de Santi se generan automáticamente mediante inteligencia artificial y pueden ser incompletas o incorrectas. Contrasta siempre lo importante con la normativa oficial o con tu autoescuela.

Si detectas un error, agradecemos que nos lo comuniques en hola@vialpro.es o con el botón «¿algo falla?» de la app. Lo revisaremos y, si procede, lo corregiremos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores, aunque haremos lo razonable para que así sea.

12.2. En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de:

• el resultado del examen teórico oficial;
• las decisiones que tomes basándote en el contenido del servicio;
• los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de datos;
• las interrupciones causadas por terceros proveedores (Google, Vercel, Stripe, operadores de telecomunicaciones) o por causas de fuerza mayor.

12.3. En caso de que se declare nuestra responsabilidad, esta se limitará al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo en los supuestos de dolo, culpa grave o daños personales.

12.4. Fallos del número de preparación. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por los fallos propios del sistema que calcula tu número de preparación. Si ese sistema funciona mal —por ejemplo, si no guarda bien tus respuestas o tus simulacros— lo revisamos a mano con tu historial: un error nuestro nunca puede perjudicarte a efectos de la garantía del apartado 7.

12.5. Nada en estos términos limita ni excluye los derechos que la normativa de consumo reconoce imperativamente a los consumidores. Si alguna cláusula resultara abusiva o nula, se tendrá por no puesta y el resto seguirá en vigor.

13. Suspensión y cancelación

13.1. Por tu parte. Puedes dejar de usar VialPro cuando quieras. Para dejar de pagar la mensualidad basta con «Cancelar renovación» (apartado 6.7). También puedes eliminar tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta o siguiendo el procedimiento de la página Borrar mi cuenta; al eliminarla cancelamos también la renovación de la mensualidad comprada en vialpro.es. Eliminar la cuenta no da derecho por sí solo a la devolución de lo pagado, sin perjuicio de los apartados 7 y 8.

13.2. Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu cuenta, previo aviso salvo urgencia, si:

• incumples gravemente el apartado 9 (uso aceptable);
• utilizas el servicio de forma fraudulenta;
• una autoridad o una norma nos obliga a ello.

13.3. Antes de cancelar por incumplimiento te avisaremos y, cuando el incumplimiento sea subsanable, te daremos un plazo razonable para corregirlo. Si la cancelación fuera improcedente, te reembolsaremos la parte del importe que corresponda.

13.4. Cese del servicio. Si decidiéramos cerrar VialPro, avisaremos con al menos 3 meses de antelación, dejaremos de cobrar renovaciones, te permitiremos exportar tus datos y devolveremos la parte proporcional de los periodos pagados que no puedas usar (apartado 6.11).

14. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de evolución del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si el cambio es sustancial y te afecta como usuario de pago, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja sin coste y, cuando el cambio suponga un perjuicio relevante, pedir la devolución proporcional de lo pagado por el periodo que no hayas usado. Los cambios nunca empeoran la garantía de un pack ya comprado.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Cookies, que forman parte de estos términos.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

16.1. Ley aplicable. Estos términos se rigen por la legislación española.

16.2. Fuero. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU y al Reglamento (UE) 1215/2012. En los demás casos, los juzgados y tribunales de Valencia (España).

16.3. Reclamación previa. Antes de acudir a los tribunales, te pedimos que nos escribas a hola@vialpro.es. Responderemos a toda reclamación en un plazo máximo de un mes.

16.4. Resolución alternativa de litigios. Como consumidor residente en la Unión Europea puedes recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios y a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma, así como presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes.

16.5. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo con carácter previo, sin perjuicio de que podamos aceptar voluntariamente un arbitraje concreto.